个人养老金账户“被开户”事件频发：银行需优化服务，用户需提高警惕

其他 2025年01月01日 22:59 664 金融快讯

自2023年12月15日起，个人养老金制度在全国范围内推行，账户开户人数迅速增长。然而，近期大量网友反映，其个人养老金账户在不知情的情况下被开通，引发广泛关注。

多家银行回应称，未经用户预约，不会擅自开通账户。但部分银行承认，曾通过线下线上活动，如填写资料送礼品或领取现金红包等方式，引导用户参与个人养老金账户开户。建设银行客服表示，参与活动的客户会被默认办理开户；兴业银行则表示，也存在个人信息泄露导致“被开户”的可能。

关于开户后未使用账户是否会产生费用，各银行客服回应一致：未进行任何操作，不会收取额外费用。但如果已向账户转账，则视为激活账户，无法销户。如需销户，需携带身份证等相关证件前往开户行线下办理，无法通过线上或电话等方式办理。

针对此类“被开户”事件频发现象，专家分析认为，银行在推广个人养老金过程中，存在部分问题。首先，开通账户必须经用户明确授权或申请，银行无权默认开通。其次，部分银行可能存在为完成开户指标而摊派任务的情况，以及预约开户自动转为正式开户流程不够完善等问题。专家建议银行进行二次确认，弱化市场份额考核，将工作重心转移至客户质量和账户实际使用率上。

个人养老金制度的推广需要银行和用户共同努力。银行应加强信息安全保护，规范营销行为，避免过度营销和强制开户。用户也应提高警惕，谨慎参与各类活动，保护个人信息，避免因信息泄露而遭受损失。只有银行和用户共同维护良好的市场秩序，才能更好地推动个人养老金制度的健康发展。